ENTRADAS

¿DÓNDE PUEDO COMPRAR LAS ENTRADAS PARA MAD COOL FESTIVAL?

Las entradas oficiales solo pueden adquirirse a través de MAD COOL TICKETS. Mad Cool no garantiza la autenticidad de las entradas si no han sido adquiridas a través de nuestros puntos de venta oficiales.

¿Cuántas entradas puedo comprar?

Se pueden adquirir un máximo de 10 entradas por cada compra. Todas las pulseras adquiridas en una misma compra serán enviadas a una única dirección.

¿Puedo comprar yo la entrada y que la use otra persona?

Sí, las entradas no son nominativas. Ten en cuenta que la reventa es ilegal en España en determinadas modalidades tal y como establecemos en nuestras condiciones generales de venta de entradas y acceso, que debes leer antes de adquirir tu entrada.

¿Hay entradas solo para un concierto?

No. Puedes comprar tu abono para Mad Cool y podrás acceder al recinto durante todos los días del festival o, si no, adquirir la entrada de día que te da acceso al recinto uno de los cuatro días (el día que más te interese).

¿Cuánto tiempo actúa cada artista?

La duración no variará sustancialmente del resto de espectáculos de sus respectivas giras. El horario y escenario donde actúa cada artista se publicarán unas semanas antes del festival. Ten en cuenta que el Festival se trata de un evento multi-artista, por lo que las horas publicitadas de inicio de los espectáculos podrán verse alteradas por circunstancias del directo. 

¿Puedo solicitar la devolución de mi ticket?

Las entradas una vez adquiridas no se pueden cambiar ni devolver salvo por las causas legalmente previstas e incluidas en nuestras condiciones generales de venta de entradas y acceso.

¿Cuáles son los precios de los abonos?

Con envío de pulsera a la península, islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla:

• Abono 3 días – 199€ + gastos de gestión
• Abono 3 días VIP – 399€ + gastos de gestión

Precios compras internacionales

Con envío internacional de la pulsera:

• Abono 3 días – 210€ + gastos de gestión
• Abono 3 días VIP – 399€ + gastos de gestión

*Los países a los que enviamos la pulsera son: Portugal, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Suiza, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Irlanda, Suecia, Finlandia, Dinamarca, República Checa, Polonia, Rumanía, Hungría, Eslovenia, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Estonia, Lituania, Letonia, Noruega y Grecia.

¿Cuáles son los precios de las entradas de día?

Con envío de pulsera a la península, islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla:

• Entrada general de día – Desde 89€
• Entrada VIP de día – Desde 155€

Con envío internacional de la pulsera:

• Precios compras internacionales
• Entrada general de día – Desde 99€
• Entrada VIP de día – Desde 159€

*Los países a los que enviamos la pulsera son: Portugal, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Suiza, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Irlanda, Suecia, Finlandia, Dinamarca, República Checa, Polonia, Rumanía, Hungría, Eslovenia, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Estonia, Lituania, Letonia, Noruega y Grecia.
 

¿QUÉ INCLUYE MI ENTRADA O ABONO Y CUÁLES SON LAS VENTAJAS VIP?

Todas las entradas y abonos te dan acceso al recinto del festival y a todas las actuaciones programadas en los diferentes escenarios.
 

Si has adquirido una entrada VIP, además, contarás con ventajas exclusivas como:
 

• Acceso al recinto por una entrada exclusiva VIP.
• Acceso al área VIP, con visibilidad privilegiada de los escenarios principales desde la terraza.
• Zona de relax.
• Servicio de bares y restauración con precios reducidos para retomar fuerzas y seguir disfrutando del festival.
• Welcome Pack.

¿QUÉ HAGO SI NO ENCUENTRO MI ENTRADA O NO ME LLEGÓ EL EMAIL DE CONFIRMACIÓN DE COMPRA?

Si ya has revisado tu carpeta de spam y sigues sin recibir tu entrada, deberás contactar directamente con la ticketera donde realizaste la compra a través de su canal de contacto.

VENTA DE ABONOS

¿Cuándo estarán a la venta los abonos? ¿Cuáles son los puntos de venta oficiales?

La venta general de abonos comenzará el día 23 de diciembre de 2025 a las 10am a través de los siguientes puntos de venta online:

• MAD COOL TICKETS (https://www.madcooltickets.es)

¿Cuáles son los precios de los abonos?

Con envío de pulsera a la península, islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla:

Abono 3 días – 199€ + gastos de gestión

Abono 3 días VIP – 399€ + gastos de gestión

Precios compras internacionales

Con envío internacional de la pulsera:

Abono 3 días – 210€ + gastos de gestión

Abono 3 días VIP – 399€ + gastos de gestión

*Los países a los que enviamos la pulsera son: Portugal, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Suiza, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Irlanda, Suecia, Finlandia, Dinamarca, República Checa, Polonia, Rumanía, Hungría, Eslovenia, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Estonia, Lituania, Letonia, Noruega y Grecia.

¿Qué ventajas incluye la entrada o abono vip?

• Entrada para disfrutar de todos los conciertos y actividades del festival. 
• Acceso al recinto por entrada exclusiva VIP. 
• Acceso al área VIP con visibilidad privilegiada de los escenarios principales desde la terraza. 
• Zona de relax. 
• Servicio de bares y restauración con precios reducidos para retomar fuerzas y seguir disfrutando del festival. 
• Welcome Pack.

BRUNCH ELECTRONIK X MADCOOL

¿Cuándo y dónde se celebrará Brunch Electronik x Mad Cool?

El evento tendrá lugar el domingo 13 de julio de 2025 en el mismo recinto donde se celebra Mad Cool Festival 2025, en el recinto Iberdrola Music.

¿Cómo puedo conseguir mi entrada?

Tienes dos opciones:

• Si ya tienes un abono o entrada para Mad Cool Festival 2025, recibirás un email con un link especial para comprar tu entrada a un precio reducido de 15€ + gastos de distribución. Las unidades son limitadas.
• Si no tienes entrada para Mad Cool Festival, puedes comprar tu entrada para Brunch Electronik x Mad Cool por separado desde www.madcooltickets.com con un precio inicial de 30€ + gastos de gestión. El precio aumentará según se agoten los cupos.

¿Está incluida la entrada a Brunch Electronik x Mad Cool en el abono de Mad Cool Festival?

No, la entrada para Brunch Electronik x Mad Cool se vende por separado y no está incluída en los abonos de 3 días para Mad Cool Festival 2025.

¿Cuándo comienza la venta de entradas?

Las entradas están disponibles desde el viernes 31 de enero a las 11:00 AM a través de www.madcooltickets.com

¿Cómo recibiré mi entrada y pulsera?

Las entradas se venderán exclusivamente de forma online y las pulseras de acceso recogerán en puntos designados que se anunciarán más adelante. No se enviarán pulseras a domicilio.

¿Puedo comprar varias entradas a la vez?

Sí, puedes comprar hasta 10 entradas en la misma transacción, siempre que haya disponibilidad.

¿Habrá devoluciones o cambios en las entradas?

No se admitirán cambios ni devoluciones en las entradas adquiridas, salvo por cancelación del evento.

¿Dónde puedo encontrar más información?

Toda la información actualizada se encuentra en la web oficial www.madcooltickets.com y en las redes sociales de Mad Cool Festival y Brunch Electronik.

PULSERAS

¿Para qué sirve la pulsera del festival?

La pulsera es el medio a través del cual podrás adquirir los distintos bienes y servicios que pone a tu disposición el Festival dentro del Recinto tanto en efectivo como en tarjeta.  La pulsera servirá como tú “identificación” dentro del recinto.  Para poder pagar con la pulsera en el festival tendrás que recargarla antes y/o durante el festival.  Te recomendamos consultar las FAQS sobre la recarga de las pulseras en el apartado ‘Recarga de pulseras’ que estará activa próximamente.

¿Cuándo se enviarán las pulseras de Mad Cool 2025?

El envío comenzará en mayo y se alargará hasta finales de junio.

¿Hay algún importe mínimo de recarga para la pulsera?

No hay importe mínimo de recarga, ni limite en las recargas, podrás recargar tu pulsera las veces que lo desees.

¿A dónde se enviará mi pulsera?

Comprueba la dirección en tu perfil de Mad Cool Área para asegurarte de que llega al destino correcto. 

La pulsera se enviará a la dirección que hayas introducido en tu perfil de Mad Cool Area (Aparte de a España, hacemos envíos a Portugal, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Suiza, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Irlanda, Suecia, Finlandia, Dinamarca, República Checa, Polonia, Rumanía, Hungría, Eslovenia, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Estonia, Lituania, Letonia, Noruega y Grecia.

Si tu país no aparece en esta lista, es porque tu entrada no lleva asociado el envío de la pulsera. En ese caso, tendrás que recogerla en la entrada del festival enseñando tu entrada. Daremos la información de recogida más adelante.

¿Puedo modificar la dirección de envío?

Puedes modificar la dirección en tu perfil de  Mad Cool Area siempre y cuando tu pulsera no haya salido del almacén, por lo que te recomendamos que revises tus datos y modifiques la dirección cuanto antes. Una vez la pulsera haya sido manipulada y/o salga del almacén, podrás ver su estado en Mad Cool Area.

¿Qué hago si no quiero recibir mi pulsera en casa y quiero recogerla en el recinto?

Dentro de tu perfil de Mad Cool Area, puedes marcar la casilla correspondiente (“No quiero recibir mi pulsera en casa”) en la sección de “Tus Datos”. 

Si marcaste esa opción, tendrás que recoger tu pulsera en el punto de pulseración del festival, antes de entrar, mostrando tu entrada. Te daremos más información sobre la ubicación de este punto más adelante.

¿Qué hago si mi pulsera llega dañada?

Si tienes algún problema con tu pulsera puedes contactar con nosotros en el email: pulseras@madcool.es. 

¿Qué sucede si la pulsera se daña durante el evento?

Si tu pulsera se daña durante el festival, deberás acercarte al punto de incidencias y ahí te cambiaremos la pulsera que invalidará la anterior.

¿Hay alguna forma de desactivar la pulsera en caso de pérdida o robo para evitar un uso no autorizado?

Sí, podemos desactivar la pulsera en caso de pérdida o robo. Escríbenos a pulseras@madcool.es antes del festival o acércate al punto de incidencias durante el festival y te ayudaremos.

MADCOOL ÁREA

¿Qué es Mad Cool Área?

Es el espacio web donde podrás consultar y modificar tus datos de envío para recibir correctamente la pulsera. Además, Mad Cool Area permite consultar tus tickets, y recargar tu pulsera.

¿Cómo accedo a Mad Cool Área?

Puedes entrar a Mad Cool Area desde https://madcoolarea.es/ Necesitarás tu referencia de compra y el email con el que adquiriste tu entrada para acceder a tu perfil. 

¿Cuál es mi Referencia de compra?

La referencia de compra es el número de pedido. 

Para las entradas compradas en Ticketmaster podrás encontrar el número de Referencia, tanto en el email de confirmación de compra, como en la entrada. Aparece como REF y tiene siete dígitos.

Si no tienes este número, deberás solicitarlo a la ticketera correspondiente o consultarlos en tu perfil de Ticketmaster. Estos son los canales de contacto de las ticketeras:
 

Ticketmaster: https://help.ticketmaster.es/hc/es/articles/360001830337-Canales-de-contacto

¿Qué hago si tengo problemas al acceder a Mad Cool Área?

Comprueba que el email con el que intentas acceder es el utilizado en la compra. En el caso de Ticketmaster, es el que está asociado a tu cuenta de Ticketmaster. Verifica que no haya espacios ni antes ni después del email. 

Comprueba que el número de referencia sea el correcto. Verifica que no haya espacios ni antes ni después del email. 

Si sigues sin poder acceder, envíanos un email con tus datos a pulseras@madcool.es

¿Qué hago si no veo todas mis entradas en mi cuenta de Mad Cool Área?

Si has comprado en momentos distintos y/o tienes varias compras, tendrás que acceder una vez por cada compra realizada. Utiliza cada número de pedido para acceder y ver las entradas de cada compra.

Si aún no puedes ver las entradas siguiendo estos pasos, ponte en contacto con nosotros a través del correo pulseras@madcool.es.

¿Qué hago si no encuentro alguna entrada y no me llegó el mail de confirmación de la compra?

Si ya has revisado tu carpeta de SPAM y sigues sin recibir tus entradas, tendrás que ponerte en contacto con la ticketera donde hiciste la compra. Estos son los canales de contacto para cada una de las ticketeras:
 

Ticketmaster: https://help.ticketmaster.es/hc/es/articles/360001830337-Canales-de-contacto

BONO CULTURAL JOVEN

¿Qué es el Bono Cultural Joven?

La ayuda de 400€ que el Ministerio de Cultura y Deporte da a lxs jóvenes de 18 años para adquirir y disfrutar de productos y actividades culturales.

¿Quién puede disfrutar durante este año 2025 del Bono Cultural Joven de 400€?

Lxs jóvenes nacidos en 2007.

¿Cuánto dinero se puede gastar en entradas para música en directo?

La ayuda que el Ministerio de Cultura y Deporte da para gastar en entradas y abonos para artes escénicas y música en directo es de 200€.

¿Cuándo se puede gastar el Bono Cultural Joven?

Desde el momento en que recibas la ayuda tendrás 12 meses para gastar el dinero.

¿Cómo funciona el Bono Cultural Joven?

En el proceso de compra, selecciona la opción “Bono Cultural Joven” dentro del menú “Pago con Tarjeta”. Utiliza tu tarjeta prepago del Bono Cultural Joven para adquirir tus entradas. Recuerda que dispones de un máximo de 200€, no podrás realizar una compra que supere ese importe.

¿Las entradas de día de Mad Cool se pueden adquirir con el Bono Cultural Joven?

Si. Las entradas de día, general o VIP, para Mad Cool Festival se podrán comprar con el Bono Cultural Joven hasta agotar existencias a través de madcooltickets.com

¿Cómo recibiré mi entrada comprada con el Bono Cultural Joven?

Recibirás la entrada en PDF en el mail que especifiques en el proceso de compra.

MENORES DE EDAD

¿Hay que ser mayor de edad para ir al Mad Cool Festival?

Se puede acceder al recinto sin necesidad de acudir acompañado de una persona mayor de edad a partir de los 16 años. 

¿Si tengo menos de 16 años puedo entrar?

Puedes entrar, pero deberás hacerlo acompañado de tu padre/madre o tutor/a legal. En caso de que éstos no puedan, deberás ir acompañado de una persona mayor de edad autorizada por tu padre/madre o tutor/a legal (se facilita hoja de autorización en las condiciones de venta) y llevar contigo la autorización.

¿Los niños pagan entrada?

La entrada es gratuita para menores de 0 a 8 años. Deberán acceder e ir siempre acompañados de su padre/madre o tutor/a legal o, en caso de que éstos no puedan, de una persona mayor de edad autorizada por su padre/madre o tutor/a legal (se facilita hoja de autorización en las condiciones de venta). En el recinto, los menores de 8 años deberán recoger su pulsera en Taquilla.

MOBILIDAD REDUCIDA

¿Cuál es el precio de las entradas para personas con movilidad reducida?

El precio de las entradas es el mismo para personas con movilidad reducida. Podrán acceder a las zonas habilitadas para personas de movilidad reducida con un acompañante (con entrada al festival).

Si deseas adquirir entradas para Personas de Movilidad Reducida, solicítalas en el teléfono 932 88 70 33.

¿LAS PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA NECESITAN UNA ENTRADA ESPECIAL PARA ACCEDER AL FESTIVAL?

Sí, las personas con movilidad reducida deberán adquirir una entrada específica de PMR (Persona con Movilidad Reducida). Esta entrada permite el acceso al recinto por un carril exclusivo y el acceso a las plataformas habilitadas para disfrutar del festival en condiciones óptimas. 

El precio de las entradas es el mismo para personas con movilidad reducida. Si deseas adquirir entradas para Personas de Movilidad Reducida, solicítalas en el teléfono 932 88 70 33.

¿LAS PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA QUE NO USAN SILLA DE RUEDAS PUEDEN ADQUIRIR ESTAS ENTRADAS Y ACCEDER A LAS PLATAFORMAS PMR?

Sí, las personas con movilidad reducida que no utilizan silla de ruedas pero requieren un espacio adaptado también pueden adquirir una entrada PMR. Estas entradas permiten el acceso al recinto por un carril exclusivo y el uso de las plataformas habilitadas, siempre que haya disponibilidad y dando prioridad a quienes más lo necesiten por razones de seguridad y comodidad para los asistentes del festival. 

Para adquirir una entrada PMR, puedes solicitarla en el teléfono 932 88 70 33.

¿Qué son las entradas APMR?

Las entradas APMR están destinadas exclusivamente a los acompañantes de personas con movilidad reducida (PMR). Permiten el acceso al festival a través del carril exclusivo PMR para facilitar la entrada al recinto.

Importante:

• La entrada APMR NO garantiza el acceso a las plataformas habilitadas para personas con movilidad reducida.
• El acceso a las plataformas está prioritariamente reservado para los asistentes PMR.
• La organización del festival será la encargada de gestionar el acceso a dichas plataformas, estableciendo el orden de prioridad según las necesidades individuales de los asistentes.

Excepción: Si un asistente PMR necesita que su APMR le asista en la plataforma, se permitirá el acceso del acompañante siempre que haya espacio disponible y siguiendo criterios de sentido común para garantizar la seguridad y comodidad de todos los asistentes. Agradecemos tu colaboración para asegurar que todas las personas disfruten del festival de la mejor manera posible.